顾客画像怎么更改，5个题谈谈如何创建用户画像

本文主要讲说关于5个题谈谈如何创建用户画像的话题，和一些顾客画像怎么更改相关题，想必很多人都想知道，希望能帮助到大家。

每个人都想创建用户画像，但用户数据从哪里来？今天我就根据你的题来详细解释一下。话不多说，让我们直接进入行动。

题场景某O2O提供管家式服务。运营和数据团队讨论“如何建立用户画像，精准服务用户”。

同事A说“阿姨要存，因为家里的老人和孩子决定了她的工作量。”

同事B说“房子的面积也很重要，但工资在200平米到60平米之间不等。”

C同事说“你来自哪里也很重要。比如我家就不要外省或者地区的人。

D同事说“我们还应该关注地毯、抽油烟机，这些都是细分业务。”

E同事说然后你还要加上打扫厕所和整理衣帽间。

F先生说“我们还要注意农历新年之前的清洁时间。”

G同事、H同事、I、J、K、J、M、N、O、P依次发言……

聊完大家都满意后，我们总结出了由54个题组成的用户画像列表。

我高兴地交给产品经理，等待发布到网上。

产品经理当场炸了。

产品喊道“你疯了吗？用户太多，就没生意了！”

那么我们现在怎样才能打破现状呢？

A.如果您来志愿服务，请填写此表。

B.Toutenga访大数据。他们肯定有。

C.不再进一步收集，而是使用人工智能模型进行计算。

显然，以上案都不可信。要解决这个题，我们需要明确五个基本题

一

题1用户的请求值得做吗？

比如“手模保养”这个服务肯定是有实际需求的，塑料的用户肯定会非常喜欢。

1.有多少人需要帮助？

2.有多少人愿意付费来满足他们的需求？

3.该请求是否值得在针对所有用户的调查卷中添加两个题？

Q55.你喜欢玩数字吗？或

Q56我最喜欢的手办类型是高达/航模/战锤/2D.

要想在市场竞争中脱颖而出，必须在产品质量和知名度之间取得平衡。并且某些类型有特定的操作方式。

产品定位不必等待用户填写收集表格。尽早设计产品和服务

1.参观竞争对手产品

2、用户研究

3、行业研究

4、产品测试

5、价格测试

直接从用户和竞品那里了解当前的市场情况。您不必等到您的企业上线才允许用户填写表格。这类赛道选择任务考验的是你的产品和运营业务能力。

特别是家政服务，该细分行业有一些既定的规则月嫂/保姆/兼职工/老人护理，城市也有相应的市场价格，这些基本任务可以通过前期研究来解决。

2

题2你有能力让你的用户满意吗？

举个例子，假设你有一个客户，会说五种外语，有研究生学历，只在中午11点到下午4点提供服务，年龄在30岁到40岁之间，可以做辣汤和惠灵顿牛排的保姆，我们试试吧。它。同时。

真的想取悦她吗？当然不是。有自己的供应能力上限和自己的产品定位。无需满足特别苛刻的用户的要求。

在供给端，没有能力提供大规模、高质量、个性化、低成本的服务，——知道用户需求，但没有必要获取大量无法满足的用户画像。知道他们是没有用的。

事实上，竞争时首先要满足用户的基本需求。满足基本要求后，我们可以根据的供货能力提供一些特色服务，如保姆贷、价格折扣等。

O2O业务首先要解决的不是个性化需求的题，而是区域覆盖的题。如果没有在用户需求的领域提供足够的服务，一切都是空谈。有趣的是，在前面关于用户照片的诸多指标的讨论中，大家都忘记了最基本、最重要的一个地址。在没有地址的情况下如何评估供应能力？

三

题3这可能会影响客户吗？

让我你一个题。用户需求是不是一言难尽的金科玉律？当然不是。用户常常会因为市场上没有更多的产品可供选择、价格很好，或者需求紧急而没有选择而妥协。

这意味着用户画像并不是一成不变的，随着你的操作方式发生变化，你的用户也应该发生变化。因此，工作方法本身不仅是收集用户标签的手段，更是影响结果的工具。

比如家政服务，因为清洁服务已经相当标准化，所以有机会采取低价策略，提供一些额外的服务，而不需要通过增加数量来提高价格。这时候就不需要详细调查用户的房屋面积或者家具，必须设定一个上限，这样就可以在不提高价格的情况下增加金额。

4

题4我需要同时满足所有要求吗？

解决了前三个题后，案就很清楚了。当然不是！

根据您的促销渠道，您至少可以采取三种路线。

1、如果你能找到一个小众用户高度集中的垂直渠道，你就可以直接精准地推送满足该小众市场的个性化产品。在这种情况下，可以直接使用源渠道作为标签来识别利基用户群体，然后可以进一步分析该用户群体以制定高级策略。

2、在使用大流量广告渠道时，考虑拉出最受欢迎的流量消耗产品，首先鼓励用户消费一次，然后吸引用户，然后促进二次购买、增量销售或交叉销售。有了第一次消费的记录，不仅丰富了数据本身，也自然为二次消费留下了后续的机会。

3、如果有推荐渠道，推荐者可以直接引导用户购买特定的重点产品。在这种情况下，推荐人的行为标签可以对用户行为产生直接影响。使用引荐来源网址标签和引入的用户标签来了解用户的需求。最具代表性的是月嫂、养老，推荐效果非常明显。

5

题5我需要一次输入所有数据吗？

回顾了前面四个题后，我们得出的结论是没有必要这样做。要求显示本质上无限的用户画像是一种懒惰的商业行为。在“用户想要什么我们就做什么”的旗帜下，我们抛弃了一切设计，包括获客渠道、产品设计、运营方案、促销方案、促销优惠、二次跟进。

数据不是从天上掉下来的，而是由业务流程生成的。如果你的业务流程设计不好，你的产品没有吸引力，你的促销没有重点，你的运营没有规划，你的数据没有，那么你在哪里？会有分析吗？因此，数据必须一步步处理，任务必须一项一项完成。

这里的每个步骤都可以与以下业务任务结合起来

1.在用户第一次联系您时收集关键信息并促成首次匹配。

2.当用户选择产品或服务时，高度个性化的信息被收集，并对产品进行标记和匹配。例如用户语言要求、房屋面积

3、用户交易/失败后，根据用户来源及过往信息，合理化产品定位，优化产品。

4、用户进行第一次交易后，在贴标时尝试不同的方式引导用户，了解用户的需求。

例如，对于用户集中度较高的社区，可以利用第三方信息丰富住房信息，对于重复购买的用户，可以通过挖掘其消费行为中的不同需求，通过直接励推荐行为来实现交叉销售它促进。阿姨。同时返回用户数据。如果数据期望与业务活动协作而不是一次性形成，那么可用数据的范围将显着增加。

请记住，好的数据是通过良好的操作创建的，而不是从天上掉下来的。但有些同学可能会好奇。用户不擅长输入信息是很容易理解的。题是，为什么员工打字不好？

事实上，有很多情况是内部同事没有标签识别，无法插入产品标签、活动标签、信息标签，只留下原来的字段进行分析。如果您有兴趣，请关注公众号【地气学堂】，我们会在下一期分享，请大家多多关注。