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来源丨喜马拉雅APP个人发展学会精品课程《高情商沟通策略教我们如何赢得所有人》

编辑丨田晓翔

您是否曾经因为老板给您的薪水而感到遗憾，并希望快速提高自己的技能？今天我们要讲一个事件。事件的主角是23岁的广州人芳芳，已从事美容行业3年。最近她跳槽，在一家店里担任美容顾，但她的业绩跟不上，老板又在追她的业绩。她也着急，不知道该怎么办。销售工作。

当顾客进来时，店里的理发师试图按照订单进行操作，但无法跟进，也不知道题出在哪里。芳芳也有自己的打算，只是没有顾客，理发师也没有。请配合。该计划奏效了。不，你必须适应他们的方式。我想学习如何规划我的职业生涯，如何管理客户，如何管理理发师，如何提高我的销售技巧，提高我的业绩。

作为一名顾，我的压力很大，因为我不擅长销售，而且老板给我的工资在行业里也不算多，我感到内疚，想换工作，但还是遇到了同样的题。她想换行业，但不能。你知道该选择什么。

无知的危险！

芳芳希望她能够在自己的岗位上更加胜任，更加胜任工作，不辜负上级对她的期望。和大多数工作中的人一样，她没有把自己的题归咎于人际关系，没有情绪上的枯竭，也没有不自信或过度焦虑。她说得没错，她正在考虑提升自己的技能，这说明她很有上进心，在职场上很有潜力。

在解决她的题之前，让我们先了解更重要的题。事实上，这个世界上有两种无知。第一个是最常见也是最麻烦的，叫考场无知，另一个是关键。最基本的一个是元无知。我们在工作中遇到了太多的人，他们不小心在考场上浪费了时间和精力应对无知。例如找不到好工作怎么办？如果我做得不好怎么办？被领导批评怎么办？如果我和同事合不来怎么办？如果我的工资低我该怎么办？ETC。

想一想。如果您已经在考场并回题，但您无法解决题，您该怎么办？事实上，你应该你还能做什么？除了盲目，基本上没有其他办法。

在考场上一无所知，意味着你一开始就没有做好充分的准备，没有应对的经验，遇到了自己解决不了的题，这时大多数人就会心力交瘁，开始自责。你开始变得焦虑，认为自己不会在考试中取得好成绩，因为你学习不够努力。我被老师骂，被同学鄙视，被父母打。

这基本上就是当你在考场陷入无知时所发生的情况。理解这一点并解决考场无知题的唯一方法就是更加努力，提高你的学习成绩。换句话说，考场的解题是在考试前完成的，而不是在考场内完成的。

同样，工作场所考试室中的无知本质上源于元无知。

什么是元无知？

元无知是指没有准备好面对超出自己意识范围的题的状态。比如，所有女人都爱美，大多数女人只关心如何变白、如何减肥、如何穿衣，但在考场上，她们却一无所知。直接解决这些题的效果非常有限。

如果从元认知出发，女孩的美是什么？许多女孩几乎从未想过长得像明星意味着什么并认为它很漂亮。那么现实生活中，有多少女孩子能像明星一样呢？大多数女人不都是丑的吗？

MissJ，科学帮助女孩变美的美容专家，从元认知层面与女孩对话。根据你的特点培养你的气场，就能解决你的题，不再盲目购买。

职业题也是如此，胖胖连续了五个题，包括如何规划职业、如何管理客户、如何管理理发师、如何提高销售技巧、如何提高绩效。这五个题都是考场上的无知造成的，如果你把这些题一一思考，你就会毫无头绪，甚至在工作时也会因精力有限而感到无力。

什么是职业发展元认知？

当前形势下需要解决的关键题是提高胜任任务的能力。那么请什么是专业技能呢？能力实际上包括两件事一是态度，二是方法。态度对了，方法对了，能力自然就来了。

是什么态度？有做好的意愿，但缺少的是工作方式。什么是元认知角度的方法？这些所谓的方法一点也不神秘。简单来说，方法就是一个过程，做某事的方式就是做这件事的过程。

明白了这一点，她就清楚了自己需要做什么，找到了工作流程，清楚地看到了每个节点，总结了相应的行动，不断检查行动的有效性，并不断重复。

回到她的题，你如何管理你的顾客，你如何管理你的理发师，你如何提高你的销售技巧，你如何提高你的绩效？

您当前的客户服务流程是什么？你掌握了哪一门？你哪些方面做得好，哪些方面你忽略了？销售阶段有哪些？每一步的关键动作是什么？自己把这些题整理总结一下，题就解决了。

面对题时，记得先从其他层面思考。定义题比解决题更重要。

锚点信息

少一是畅销书《反懒惰思维》的作者，国家认证专业咨询师，原“依林”团体高级讲师。他影响了数十万人，并担任教育顾爱奇艺、哈尔滨银行、九鼎投资等机构。

个人发展学院创建课程和输出知识的专家团队正在不断扩大。其中包括曾经内向的人，后来成为著名的编辑和主持人。现在他们已经出版了两本超级畅销书，《所谓的》。情商就是每天都能说话。”赵敏，《生活》和《内向者沟通教程》的作者，是影响超过20万人的时间管理专家。

关于喜马拉雅山

喜马拉雅是中国领先的音频共享和独角兽公司，拥有73%的市场份额和超过53亿的总用户。

一、小目标年终翻倍是什么意思？

这句话的意思是你的目标是让你收到的年终金翻倍。例如，如果去年收到的年终是5000元，那么主角今年希望收到10000元的年终。

二、跑得快出了第一手要翻倍吗？

不需要加倍。为了跑得快，一般都是三个人玩一副牌，这副牌有54张，但大小鬼王都不愿意，减去A和三个2后，就只剩下48张了。每个人有16张牌，即使谁先完成谁就获胜，这就是他们两个人还剩下的牌数，即使他们输了，他们没有输的牌数也会翻倍。加倍通常被认为是15x2。=30张卡，如果只剩下1张卡，就认为不亏，不亏，资金有保证，爆也算，多少你自己决定。

如果4个人来的话，也是一样的，每个人有12张牌，算法是一样的，可以加倍，是计算出来的数字。